Cập nhật 05/11/2026
Quy tắc đánh giá
Ai được đánh giá
Học viên từ 16 tuổi trở lên, hoặc phụ huynh của người học, đã học tại trung tâm. Học viên dưới 16 tuổi nhờ phụ huynh gửi. Mỗi số điện thoại chỉ có một đánh giá cho mỗi trung tâm.
Xác minh qua điện thoại
Khi nhận đánh giá, đội ngũ VieCenters gọi vào số điện thoại người gửi để lại, trong 3 ngày làm việc, để xác nhận người gửi là học viên hoặc phụ huynh của trung tâm đó. Chưa gọi được hoặc không xác nhận được thì đánh giá không được đăng. Nhãn "Đã xác minh qua điện thoại" nghĩa là chúng tôi đã gọi và xác nhận; nó không có nghĩa là chúng tôi kiểm chứng từng chi tiết trong nhận xét.
Điều gì được đăng
Đánh giá hiển thị gồm:
- Tên viết tắt, ví dụ "N. T. H."
- Vai trò: phụ huynh hoặc học viên
- Nhóm tuổi của người học (6–10, 11–15, 16–18 hoặc người lớn), không có tuổi cụ thể
- Chương trình và thời gian học
- Điểm 4 tiêu chí (giáo viên, sự tiến bộ, học phí đúng cam kết, trung tâm liên lạc) và nhận xét
- Nhãn đã xác minh qua điện thoại và ngày đăng
Họ tên đầy đủ và số điện thoại không bao giờ được đăng, và bị xoá 30 ngày sau khi đánh giá được duyệt hoặc từ chối. Chi tiết ở trang Quyền riêng tư. Xem trang Quyền riêng tư.
Điều gì bị gỡ hoặc không được đăng
- Thông tin nhận dạng của trẻ: tên, trường, ảnh hay cách liên hệ
- Quảng cáo, mời chào hoặc đường dẫn bán hàng
- Lời lăng mạ, xúc phạm cá nhân
- Đánh giá có xung đột lợi ích: nhân viên hoặc người có quan hệ với trung tâm, hoặc đối thủ của trung tâm
- Đánh giá không xác minh được người gửi qua điện thoại
Trung tâm và VieCenters không sửa đánh giá
Trung tâm không xoá và không sửa được đánh giá. VieCenters không sửa nội dung đánh giá: chúng tôi chỉ quyết định đăng hay không đăng. Trung tâm trả lời công khai chưa có.
Vì sao điểm chỉ hiện từ 6 đánh giá
Một vài ý kiến chưa đủ để thành điểm số. Dưới 6 đánh giá xác thực, trang trung tâm chỉ đăng từng đánh giá và ghi số lượng; điểm trung bình hiện khi có từ 6 đánh giá. Điểm chỉ tính trên đánh giá của VieCenters. Đánh giá trên Google Maps, nếu có, hiển thị riêng, ghi rõ là nguồn bên ngoài và không được tính vào điểm này.
Muốn yêu cầu gỡ một đánh giá
Người gửi, trung tâm hay bất kỳ ai thấy một đánh giá vi phạm các quy tắc trên có thể nhắn hello@thetwentylabs.com, nêu trung tâm và đoạn bị phản đối. Người gửi muốn rút đánh giá hoặc xoá dữ liệu cũng gửi về địa chỉ này; chúng tôi xử lý trong 7 ngày. Vì chúng tôi không sửa nội dung, người gửi muốn đổi nhận xét thì gỡ rồi gửi lại.
Có thể viết đánh giá ở trang của từng trung tâm.